Politique de retour et d'échange

Nous sommes fermement convaincus que votre achat chez nous doit être amusant et vous rendre heureux et satisfait. Alors n’hésitez pas à varier les plaisirs ! Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service client, même après la vente.

Notre politique de retour est conçue pour vous assurer que l’article que vous recevez correspond parfaitement à ce que vous avez commandé.

Votre confiance nous est très précieuse et nous serions fiers de compter parmi nos clients fidèles des personnes comme vous.

 

Champ d’application de la garantie

Tous les produits sont couverts par la garantie de retour et de remboursement. Nous garantissons un remboursement intégral si les articles que vous recevez présentent les problèmes suivants :

• Ils sont cassés, endommagés ou défectueux.
• L’article ou la taille livrée ne correspond pas à votre commande.
• L’article a été perdu pendant le transport et n’a pas été livré au bord du trottoir.

Période de protection garantie

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement jusqu’à 3 jours après la livraison de votre commande. Il vous suffit pour cela d’envoyer un e-mail à notre service client à l’adresse info@hyggeh.com.

Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu’un seul litige par commande. Veuillez également noter que nous avons besoin d’une preuve de l’article défectueux ou erroné livré, jointe à votre e-mail.

Traitement du remboursement

Une fois le champ d’application de la garantie vérifié, le remboursement intégral sera facilement appliqué à votre compte sous 10 jours.

Crédit en magasin

Si le client y consent, nous pouvons également proposer un crédit en magasin au lieu d’un remboursement intégral. Le client pourra alors l’utiliser pour commander tout autre produit sur la boutique en ligne Hyggeh.